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2015年2月開催プログラム

人が育つ店・育たない店

~最新のサービス業における人材育成手法~

講師:宗像 吉樹

講師:宗像 吉樹(むなかた よしき)
株式会社MS&Consulting コンサルティング本部 部長

総合コンサルティング会社勤務を経て、2008年(株)MS&Consultingの立ち上げに従事。取引先は2,200社を越える。顧客満足度・従業員満足度・ホスピタリティを切り口に組織風土改善や人材教育を中心とした多数の支援実績を持つ。小売・サービス業界など幅広い業界でセミナーを実施している。

詳 細 スタッフの定着率こそが売上アップの秘訣
スタッフがなかなか定着しない。どうしたら店長候補が育つのか?「5,000人の従業員アンケート」から考える。3年前に落ち込んだあの企業はなぜ蘇ったか。具体的な事例を交えて、「人材」の悩みを解決します。

リラクゼーションマーケットの顧客心理

講師:齊藤 陽子

講師:齊藤 陽子(さいとう ようこ)
ホットペッパービューティーアカデミー

2002年リクルート(現リクルートホールディングス)入社。前職ではPR会社にて様々な業界のPR・コミュニケーション戦略に携わる。入社後、旅行事業でじゃらん本誌編集部、デスク、副編集長を経て2008年より関東じゃらん・東北じゃらん編集長。その後人事畑で研修・社内広報・組織活性を担当し、2013年より現職。

詳 細 リクルートライフスタイルビューティー総研による10,000件の調査結果をもとにリラクゼーションマーケットからみる顧客心理を探ります。初心者ユーザーからヘビーユーザーまでのリラクゼーションへの期待と満足度の関わりを明らかにします。
特 典 リクルートライフスタイルビューティー総研
「リラクゼーションスペースに関する調査報告書」無料進呈

開催概要

  • 日時
    2015年2月26日(木) 13:00~16:00(開場12:30)
  • 会場
    リクルートサウスタワー33階
    〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 
  • 申込受付締切
    2015年2月20日(金)迄
  • 参加費
    法人会員の方 3名様まで無料 4名様より1,000円
    個店会員の方 1名様まで無料 2名様より1,000円
    一般の方 1名様1,000円
    ※お支払いは当日、現金のみとなりますので、ご了承ください。

受付を終了しました。